2018. január 1-jétől a kormányablak általános kérelembefogadó helyként is működik.
A természetes vagy jogi személyek, egyéb szervezetek számára a kormányablaknál is előterjeszthetők tehát kérelmek, kivéve, ha ezt törvény vagy kormányrendelet kizárja.
Az alábbi táblázatban olvashatók azok az ügykörök, amelyekkel kapcsolatosan kormányablakokban kérelmek benyújtására a hivatkozott törvények, kormányrendeletek alapján jelenleg nincs lehetőség.
Öt év munkájával sikerült összehangolni a rendszereket, így mától a határokon átnyúló kapacitások is másodpercek alatt elérhetőek a magyar fogyasztók számára.